Unsere Qualitäten

Jederzeit besteht die Möglichkeit zum persönlichen Gespräch mit einem zuständigen Mitarbeiter. Daneben können Sie Ihre Anregung auch schriftlich an uns weiterleiten. Nutzen Sie bitte dafür unser Formblatt "Lob und Kritik", welches Sie an der Krankenhausinformation erhalten.
Darauf können Sie Ihre positive und negative Kritik schriftlich verfassen und anschließend in die dafür vorgesehene BeBox (Beschwerdebox) einwerfen. Diese Box befindet neben dem Schreibpult an der Krankenhausinformation.
Wir behandeln jeden Hinweis individuell, vertraulich und betrachten ihn als Chance, unsere Leistungen zu verbessern.

Bereits 1995 haben wir in einem breit angelegten Prozess unter großer Mitarbeiterbeteiligung unser Leitbild entwickelt, das im Jahr 2010 überarbeitet wurde. Das Leitbild hat die Funktion einen Wertevorrat zu bilden, mit dem wir in unserem Dienst Energie und Kraft mobilisieren können, um besonders in schwierigen Situationen über einen Kompass zu verfügen, der uns Orientierung gibt.

Um unser Leitbild konkret in den Alltag zu implementieren, setzen die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter dieses mit Hilfe der Methoden eines umfassenden Qualitätsmanagements um. In Arbeitskreisen, Projektgruppen und Qualitätszirkeln arbeiten wir am kontinuierlichen Verbesserungsprozess und stellen uns den hohen Anforderungen, die im Leitbild formuliert wurden. So schärfen wir unser wertebasiertes Unternehmensprofil und stellen uns erfolgreich dem Wettbewerb.

1. Würde
   Wir betrachten alle Menschen als Geschöpfe Gottes. Die Würde jedes Menschen ist unverfügbar vom Anfang bis zum Ende des Lebens. Kein Mensch muss sich seine Würde verdienen, niemals kann er sie verlieren.

2. Beistand
   Wir stehen hilfsbedürftigen Menschen zur Seite, wenn sie krank, behindert, alt oder in einer besonderen Lebenssituation sind. Wir begegnen den Patienten, Bewohnern, Gästen und Angehörigen mit Liebe und Achtung, mit Geduld und Freundlichkeit. Damit setzen wir die franziskanische Tradition fort.

3. Verantwortung
   Alle Mitarbeiter bilden eine Dienstgemeinschaft, in der jeder die ihm eigene Rolle und Aufgabe zum Wohle aller wahrnimmt. Aufrichtigkeit, Offenheit, gegenseitige Wertschätzung, Verständnis und Toleranz, aber auch Verantwortung, Einsatzbereitschaft und Integrationsfähigkeit sind die Basis unserer Zusammenarbeit.

4. Kirche und Gesellschaft
   Die Einrichtungen der Franziskus Stiftung sind Teil der katholischen Kirche. Wirverwirklichen die Grunddimensionen kirchlichen Handelns: Dienst am Menschen, Gottesdienst und Verkündigung. Die Einrichtungen sind ebenso feste Bestandteile des gesellschaftlichen und politischen Lebens in ihrer Region.

5. Leistung
   Das besondere Leistungsprofil unserer Einrichtungen stellen wir klar heraus. Als caritatives Dienstleistungsunternehmen erfüllen wir wesentliche Zukunftsaufgaben.

6. Ethik
   Bei ethischen Frage- und Aufgabenstellungen, die in der täglichen Arbeit auftreten, suchen wir nach individuell verantwortbaren Lösungen und setzen diese in unserem konkreten Handeln um. Dabei sind für uns die christlichen Werte verbindlich.

7. Qualität
   Um die Qualität unserer Leistungen ständig zu verbessern, betreiben wir ein aktives Qualitätsmanagement. Dies geschieht auf der Grundlage unserer Werteorientierung. Wir überprüfen und verbessern die Qualität unserer Arbeit in einem fortlaufenden Prozess.    

8. Wissen
   Wissen ist ein wesentliches Kapital unserer Stiftung. Wir fördern unsere Mitarbeiter, Wissen und Kompetenzen aufzubauen, auszuweiten und zu aktualisieren. Wir vernetzen unser Wissen untereinander, um voneinander zu lernen.

Unsere Leitsätze stellen wir Ihnen auch gerne zum Download (34 KB) zur Verfügung.

Mit dem Beschwerdemanagement verpflichten wir uns, dass

• unsere Patienten, deren Angehörige, Einweiser und Gäste im Fall einer Beschwerde ihr Anliegen auf einfachem Weg äußern können
• die Beschwerde verlässlich und zügig bearbeitet wird
• wir über Bearbeitung und Ergebnis der Beschwerde so schnell wie möglich informieren.

Neben der Möglichkeit des persönlichen Gespräches mit einem zuständigen Mitarbeiter erhalten Sie im Bereich der Krankenhausinformation das Formblatt "Lob und Kritik". Darauf können Sie Ihre positive und negative Kritik schriftlich verfassen und anschließend in die dafür vorgesehene BeBox (Beschwerdebox) einwerfen. Wir behandeln jeden Hinweis individuell, vertraulich und betrachten ihn als Chance, unsere Leistungen zu verbessern.

Lob- und Kritik-Karten finden Sie am Schreibpult neben der Krankenhausinformation.